Veelgestelde vragen

Villa for You is in juni 2020 opgericht door gepassioneerde reis-verhuur en vakantiehuizenexperts en specialist in de verhuur van kwalitatieve, unieke vakantiehuizen.

De algemene voorwaarden tonen we tijdens het boekingsproces, maar ook in onze footer onder 'Villa for You' bij 'Voorwaarden'.

Ons Team van Experts is bereikbaar per mail of telefoon op maandag van 10:00 tot 17:00, op dinsdag t/m donderdag van 9:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur. In geval van nood kan je ons bereiken op ons noodnummer.

Via internet

• Klik op een beschikbare periode op de zoekpagina en klik op 'Boek nu'.

• Vul het aantal personen en eventuele huisdieren in met wie je op reis wilt.

• Check het kostenoverzicht.

• Vul jouw NAW gegevens in.

Controleer alle gegevens, neem de voorwaarden door en maak een definitieve boeking door te klikken op "Boek nu" De boeking wordt online en via e-mail bevestigd.

Telefonisch

Je kunt bij ons ook telefonisch boeken door contact op te nemen met onze experts van ons Team van Experts.

Als je online zoekt op je gewenste vertrekdatum en verblijfsduur worden alleen de beschikbare huizen in die periode getoond.

Indien je zoekt zonder deze specifieke periode aan te geven, dan kun je gebruik maken van de kalender met beschikbaarheid die bij elk vakantiehuis wordt getoond. In deze kalender zie je de actuele beschikbaarheid van het vakantiehuis.

Zodra je op de boekingspagina op 'Boek nu' klikt, ontvang je via je e-mail een bevestiging. Daar staat het boekingsnummer op. Wanneer je geen bevestiging van ons ontvangt, neem dan contact op met ons Team van Experts.

Enkele wijzigingen kun je zelf regelen in MyBooking. Zo kun je tot 3 dagen voor aankomst je adresgegevens en het reisgezelschap aanpassen. Voor alle andere wijzigingen, zoals het aanpassen van de verblijfsperiode, het annuleren van je boeking of het wisselen van accommodatie neem je contact op met ons Team van Experts. Houd er rekening mee dat bij het wijzigen van de verblijfsperiode of accommodatie annuleringskosten kunnen gelden. Ons Team helpt je graag verder.

De verblijfsbevestiging met daarop de adresgegevens ontvang je vanaf vier weken voor aankomst. De boeking dient dat wel volledig te zijn betaald. Wegens privacywetgeving mogen wij geen adresgegevens prijsgeven vóór er geboekt is.

Dit is niet gebruikelijk. Neem voor dit soort verzoeken altijd eerst telefonisch contact op met ons Team van Experts. Dan kunnen we kijken wat Villa for You eventueel voor je kan betekenen.

We hebben geen brochure, omdat we ons aanbod continu uitbreiden. Zo weet je zeker dat je altijd kunt kiezen uit de meest actuele woningen op onze website!

Bij elk vakantiehuis staat vermeld hoeveel personen zijn toegestaan. Dit is het totaal aantal volwassenen en kinderen vanaf 3 jaar. In de meeste gevallen mag het aantal personen met 1 of 2 baby’s van 0 tot en met 2 jaar worden overschreven. Wanneer dit het geval is, staat dit vermeld op de boekingspagina.

In het filtermenu onder het kopje 'Faciliteiten' kan je de optie kinderbed en/of stoel selecteren. Alle huizen die dit bieden, komen vervolgens naar voren in de zoekresultaten.

Verder zie je bij elk huis in de huisbeschrijving - bij het gedeelte 'Indeling vakantiehuis' - of er een kinderbed/stoel etc. (op aanvraag) aanwezig is voor een baby.

Elk vakantiehuis of appartement heeft zijn eigen extra faciliteiten zoals een kinderbed, kinderstoel, bedlinnen. Je vindt de beschikbare services op de pagina van het gekozen vakantiehuis zodra je de gewenste reisdata hebt ingevoerd.

De vermelde prijs per nacht of per week op onze website is een gemiddelde. Deze ‘gem./nacht’- of ‘gem./week’-prijs (gemiddelde prijs per nacht of week) geeft een indicatie van wat je ongeveer kunt verwachten, maar is geen vaste prijs.

Zolang je geen specifieke periode selecteert, kunnen we nog geen exacte prijsberekening maken. De daadwerkelijke prijs per nacht of week hangt namelijk af van meerdere factoren, zoals de verblijfsduur, het seizoen, gewenste aanvullende services, bijkomende kosten en eventuele kortingen.

Wil je weten wat een verblijf precies kost? Selecteer dan je gewenste aankomst- en vertrekdatum. Dan zie je meteen de volledige prijs voor jouw periode, inclusief alle kosten.

Villa for You biedt verschillende mogelijkheden om de reissom van je boeking te betalen. De reissom betaal je altijd elektronisch vooraf, via bankoverschrijving of directe online betaling. Het is niet mogelijk om ter plaatse of contant te betalen. Eventuele bijkomende kosten betaal je op locatie. Deze worden vermeld tijdens het boeken en in je verblijfsticket.

Betaalmogelijkheden voor de reissom
Boek je ruim van tevoren? Dan heeft een bankoverschrijving onze voorkeur. Vermeld altijd je boekingsnummer, zodat we de betaling snel kunnen afhandelen. Houd rekening met 3-5 werkdagen verwerkingstijd en dat banken in het weekend en op feestdagen geen betalingen uitvoeren.

Is een bankoverschrijving niet mogelijk, of gaat het om een last-minute boeking (aankomst binnen 14 dagen), dan betaal je online via een van onze andere opties. Bij een last-minute boeking enkele dagen voor aankomst moet de volledige reissom direct online worden voldaan.

Beschikbare online betaalmethoden

• Ideal

• Bancontact

• EPS

• Maestro

• Visa/Mastercard

• Google Pay

• Apple Pay

Let op: Betaal je met creditcard? Houd je 3D Secure-wachtwoord bij de hand en controleer of je voldoende saldo hebt.

We verwachten dat je de aanbetaling direct na de boeking voldoet. Of, als er kort voor aankomst is geboekt, de volledige betaling ineens.

In één of 2 termijnen betalen is afhankelijk van het aantal dagen tussen de boekdatum en de aankomstdatum.

• Is de aankomstdatum 57 dagen of meer (ongeveer 8 weken) na de boekdatum, dan kun je in twee termijnen betalen. De eerste termijn bedraagt 35% van de huursom (dus zonder bijkomende kosten). Deze eerste termijn dient binnen vijf dagen na de boeking te zijn voldaan. Het resterende bedrag moet uiterlijk zes weken voor aankomst zijn betaald.

• Is de aankomstdatum 56 dagen of minder (ongeveer 8 weken) na de boekdatum, dan dient het volledige bedrag binnen drie dagen na de boekdatum te zijn voldaan. De betalingstermijn wordt korter naarmate de aankomstdatum dichterbij komt.

Je kunt betalen door middel van bankoverschrijving. Het rekeningnummer vind je terug op de boekingsbevestiging.

Voor een juiste en tijdige afhandeling van de betaling vragen wij je om altijd het boekingsnummer te vermelden bij de betaling. Houd er rekening mee dat het verwerken van je betaling via bankoverschrijving 3-5 werkdagen kan duren.

Dat is niet mogelijk. De reissom betaal je altijd vooruit. Bij aankomst betaal je, indien aangegeven op je boekings- en verblijfsbevestiging, een borgsom en eventuele kosten ter plaatse.

Op jouw verblijfsbevestiging staat hoe de aankomst geregeld is. Er zijn drie mogelijkheden:

• De huiseigenaar/beheerder komt met de sleutel naar het vakantiehuis en ontvangt je ter plaatse.

• Op jouw verblijfsbevestiging staat het adres van de huiseigenaar/beheerder, alwaar je de sleutel kunt ophalen.

• Op jouw verblijfsbevestiging staat een locatie (bv. een tankstation of restaurant in de buurt) waar je de huiseigenaar/beheerder ontmoet en jou de sleutel overdraagt.

Op jouw verblijfsbevestiging wordt vaak gevraagd om voor aankomst telefonisch contact op te nemen met de huiseigenaar/beheerder. Dit is om een soepele sleuteloverdracht te garanderen. Voor de sleuteloverdracht bij vertrek kan je zelf ter plaatse afspraken maken met de huiseigenaar of beheerder.

Een borgsom is alleen van toepassing als dit vermeld staat op je verblijfsbevestiging. Dit betaal je boven op mogelijke kosten ter plaatse als een garantiebetaling. In geval van schade of buitensporig gebruik van gas, water of elektriciteit zal de borgsom ingezet worden. De borgsom dient betaald te worden alvorens de sleutel overhandigd wordt.

De aanwezigheid van bed-, bad- en keukenlinnen verschilt per huis. Je vindt deze informatie bij het kostenoverzicht op de huisbeschrijvingspagina, evenals op de boekingspagina en later in MyBooking bij de boekingsgegevens.

Een start set handdoeken bevat doorgaans twee à drie handdoeken per gast voor de gehele verblijfsduur. De handdoeken set wordt binnen een verblijf niet standaard verwisseld. Er kan contact opgenomen worden met de contactpersoon ter plaatse om naar de mogelijkheden te vragen wanneer dit wel gewenst is. Voor een wissel kunnen kosten in rekening worden gebracht. Let op: in een start set zijn strand/badhanddoeken niet inbegrepen, tenzij anders staat vermeld.

Moet je je vakantie helaas annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Team van Experts via telefoon of e-mail. Houd je boekingsnummer bij de hand, zodat we je sneller kunnen helpen. Aan een annulering kunnen kosten verbonden zijn. De exacte voorwaarden vind je in de annuleringsvoorwaarden die je direct na je boeking per e-mail hebt ontvangen. Heb je bij het boeken een annuleringsverzekering via Villa for You afgesloten? Dan kun je mogelijk een deel van de kosten terugkrijgen. Let op: reisovereenkomsten vallen buiten de Wet verkoop op afstand en hebben geen 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht.

Als je je boeking annuleert, brengen wij kosten in rekening om gemaakte voorbereidingen te dekken. Hoe dichter je bij de aankomstdatum annuleert, hoe hoger dit bedrag. We hanteren de volgende percentages van de huursom:

• Tot en met 45 dagen voor aankomst: 35%

• 44 t/m 29 dagen voor aankomst: 60%

• 28 t/m 1 dag voor aankomst: 90%

• Op de dag van aankomst: 100%

Boekingskosten worden niet terugbetaald. Heb je bij het boeken een annuleringsverzekering via Villa for You afgesloten en annuleer je om een geldige en aantoonbare reden? Neem dan contact op met de verzekeraar om te zien of je (een deel van) de kosten kunt terugkrijgen.

Als je via een partnerwebsite hebt geboekt, kunnen andere voorwaarden gelden. Deze staan vermeld bij je boeking. Let op: annuleringen worden verwerkt tijdens kantooruren. Komt je verzoek buiten werktijd binnen, dan geldt de eerstvolgende werkdag als annulatiedatum voor de kostenberekening.

Bij iedere boeking van een vakantiehuis via Villa for You is een schadeverzekering voor logiesverblijven inbegrepen. Dit betekent dat je automatisch verzekerd bent voor schade die je per ongeluk veroorzaakt aan het verblijf, bovenop je eigen aansprakelijkheidsverzekering. 

De dekking omvat schade aan het gebouw, de inventaris, de speeltoestellen en het zwembad in de tuin, die voor privé gebruik bij de accommodatie hoort. De dekking bedraagt maximaal € 2.500. Er geldt geen eigen risico. Wel moet het schadebedrag hoger zijn dan € 25. Wanneer je een Villa for You vakantiehuis boekt adviseren we je tevens reis-en annuleringsverzekeringen regelen.

Villa for You biedt haar gasten een kortlopende annuleringsverzekering aan, die je eenvoudig kunt afsluiten tijdens het boekingsproces tot 7 dagen na je boeking. De Villa for You schadeverzekering dekt onder andere annulering vanwege ziekte, ongeval of familieomstandigheden. Voor aanvullende dekking, zoals een reisverzekering, raden we aan dit via je eigen verzekeringsadviseur te regelen.

Wanneer je een Villa for You vakantiehuis boekt adviseren we je tevens reis- en annuleringsverzekeringen regelen. Villa for You biedt nu zelf een kortlopende annuleringsverzekering aan, die je eenvoudig kunt afsluiten tijdens het boekingsproces. Deze verzekering dekt onder andere annulering vanwege ziekte, ongeval of familieomstandigheden. Een reisverzekering bieden we op dit moment nog niet aan. Voor aanvullende dekking raden we aan dit te regelen via je eigen verzekeringsadviseur.

Ja, je kunt nog een kortlopende annuleringsverzekering bij ons afsluiten, tot uiterlijk 7 dagen na het maken van de boeking. Daarna is het niet meer mogelijk via Villa for You. Voor aanvullende dekking, zoals een reisverzekering, raden we aan dit via je eigen verzekeringsadviseur te regelen.