Vacatures

Villa for You zoekt een Customer Happiness Specialist!

Villa for You is een jong bedrijf dat gespecialiseerd is in de verhuur van vakantiehuizen in verschillende landen in Europa. Dienstverlening staat bij ons hoog in het vaandel. Met onze unieke aanpak, onderscheiden wij ons van de concurrent. Ons doel: een lange termijn relatie opbouwen met zowel de huiseigenaar als de gast.

Houd jij er ook van om de hele dag over vakanties te praten en met het plannen van vakanties bezig te zijn? Sta je te popelen om bij een jong, informeel en groeiend bedrijf aan de slag te gaan? Ben je ervoor gemaakt om gasten en huiseigenaren blij te maken. Lees dan vooral verder!

Customer Happiness Specialist!
De afdeling van het Contact Succes Team zoekt een nieuwe collega die tijdens verschillende situaties onze klanten de juiste service en ondersteuning kan bieden. Wij willen het contact met onze klanten en huiseigenaren continu optimaliseren en staan hierin graag open voor jouw unieke en verrassende aanpak!

Zie jij jezelf als de spin in het web tussen het team en onze externe contacten? Met jouw enthousiaste en positieve persoonlijkheid ben jij in staat om alle contactpersonen op een vriendelijke manier te woord te staan. Tevens draag je zorg voor een correcte administratieve afhandeling. Met een glimlach van oor tot oor weet jij van al onze klanten een ambassadeur te maken door een positieve draai te geven aan ieder gesprek!

Wie ben jij als Customer Happiness Specialist?

• Je werkt samen met het Contact Succes Team om de klanttevredenheid te garanderen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en denkt oplossingsgericht;
• Je bent dienstverlenend, zorgvuldig, positief ingesteld en sprankelend, maar ook stevig genoeg om op een correcte manier een discussie niet uit de weg te gaan;
• Met een positieve insteek en met unieke ideeën pak je de omboekingen, klachten en minder goede reviews op samen met het team van onze ervaren specialisten (je weet ons hierin te verrassen!);
• Je staat klanten, huiseigenaren en beheerders te woord over ontstane situaties tijdens of na het verblijf in onze vakantiehuizen en zorgt voor een adequate opvolging hiervan;
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling in het systeem en richting bijvoorbeeld de verzekeraar;
• Je verzorgt originele attenties voor klanten en eigenaren, denk bijvoorbeeld aan een klant die een zoveelste boeking maakt of een eigenaar die een bepaalde omzet heeft behaald;
• Je draagt bij aan het opzetten van een Customer Journey/loyaliteitsprogramma;
• Je draagt bij aan het verbeteren en uitbreiden van de functionaliteiten van de online Inlog omgeving voor klanten en eigenaren;
• Je bent een enthousiaste ambassadeur voor Villa for You.

Functie-eisen:

• Een functie voor minimaal 32 uur per week (waarbij 39 uur de voorkeur heeft);
• Het liefst zien we jou op kantoor Heerhugowaard, maar hybride werken is zeker mogelijk;
• Het inwerktraject vindt plaats op kantoor in Heerhugowaard;
• Je hebt ervaring in een dynamische functie met klantcontact;
• Je hebt een enorme drive om telkens een stapje extra te doen voor de klant en huiseigenaar. Dit straal je zowel binnen als buiten onze organisatie uit;
• Ervaring in het toerisme is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en een goede beheersing van de Duitse taal zowel in woord als geschrift. Jouw mondelinge beheersing van de Duitse taal komt aan bod tijdens het sollicatiegesprek. (Engels en Frans zijn een pré);
• Je bent woonachtig in Nederland;
• Je bent flexibel en beschikbaar voor evt. avond- en/of weekenddiensten op zijn tijd;
• Je draait bij voldoende ervaring mee met de nooddiensten (24/7 diensten in geval van ‘nood’situaties ter plaatse).

Wat bieden wij?

• Een jonge en creatieve werkomgeving die jou stimuleert en in jouw ontwikkeling investeert;
• Je maakt deel uit van een dynamisch, jong bedrijf welke de potentie heeft om een van de grotere spelers van Europa te worden;
• Een divers en uitdagend takenpakket met veel vrijheid om het echt op jouw manier te doen;
• Een hecht team met enthousiaste collega’s die graag hun vakkennis met je delen;
• Leuke collega’s en een gezellige informele sfeer, 4x per jaar een gezellig samenzijn op een centrale locatie;
• Marktconforme salariëring afhankelijk van kennis en ervaring (EURO 2150-2850 bruto o.b.v. FT per maand);
• 13e maand zodra werknemer langer dan 2 jaar aaneengesloten in dienst is van 1 maandsalaris. Deze uitkering vindt plaats in de maand december;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder pensioen en laptop;
• Korting indien je zelf een vakantiehuis wilt boeken van Villa for You.

Ben jij degene die we zoeken? Reageer dan direct!

Neem contact op en stuur je CV en motivatie naar [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De afdeling Contact Succes zoekt een nieuwe collega, die met name avonden, weekenden en vakanties wil werken en ook wat uurtjes overdag beschikbaar is. Wellicht als toffe bijbaan naast je studie? Zo doe je direct wat werkervaring op voor na je studie en wie weet waar een bijbaan toe kan leiden qua carrière.

Wij gaan je opleiden om alle communicatie met onze klanten en huiseigenaren via onze verschillende communicatiekanalen te voeren. Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor duidelijke informatie op uiteenlopende vragen met betrekking tot reserveringen en vakantiehuizen.

Jij bent samen met onze collega’s ons visitekaartje en zorgt er tevens voor dat potentiële nieuwe relaties ontstaan.

Kortom; je zit op een dynamische plek binnen onze organisatie, je houdt van snelheid in je werk en kunt makkelijk schakelen! Je zorgt ervoor dat het onze klanten en huiseigenaren aan niets ontbreekt en zij dolgelukkig zijn met onze service.

• Wat breng je mee? MBO (niveau 3/4) of HBO denkniveau, uiteraard is een afgeronde studie geen vereiste aangezien we de functie als baan naast je studie aanbieden
• Je hebt het liefst al ervaring opgedaan in een dynamische functie met klantcontact
• Je hebt de mogelijkheid om zelfstandig vanuit huis te werken, het inwerktraject vindt plaats op kantoor in Heerhugowaard en indien je overdag werkt je zult daar ook op regelmatige basis aanwezig zijn;
• Je bent leergierig, dienstverlenend, opgewekt, positief en sprankelend;
• Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en staat de klant of huiseigenaar graag vriendelijk te woord
• Je hebt een enorme drive om telkens een stapje extra te doen voor de klant en huiseigenaar. Dit straal je zowel binnen als buiten onze organisatie uit;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Duitse taal, je hebt er eindexamen in gedaan op de middelbare school. Beheersing van de Engelse of Franse taal is een pré;
• Je bent met name beschikbaar in de avonden (v.a. 19:00) en weekenden overdag (09:00-17:00 en/of ’s avonds van 20-21u) en schoolvakanties, voorkeur is tevens dat je wat uurtjes doordeweeks overdag kunt werken om ook feeling te houden met je collega’s;
• Je bent woonachting rondom Heerhugowaard.

Wat bieden wij?

• Een jonge en creatieve startup werkomgeving die jou stimuleert en in jouw ontwikkeling investeert;
• Je maakt deel uit van een dynamisch jong bedrijf welke de potentie heeft om een van de grotere spelers van Europa te worden;
• Dienstverband op basis van flexibele werktijden en aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden met de mogelijkheid tot groei naar een vaste functie;
• Een divers en uitdagend takenpakket met veel vrijheid om het echt op jouw manier te doen;
• Een hecht team met slimme en enthousiaste collega’s die graag hun vakkennis met je delen;
• Leuke bedrijfsuitjes;
• Aantrekkelijke korting op de huur van een vakantiehuis;
• Laptop van de zaak;
• Een salaris afhankelijk van je ervaring.

Ben jij degene die we zoeken? Reageer dan direct!

Neem contact op en stuur je CV en motivatie naar [email protected].

De afdeling Contact Succes zoekt een nieuwe collega die wij gaan opleiden om alle communicatie met onze klanten en huiseigenaren via onze verschillende communicatiekanalen te voeren. Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor duidelijke informatie op uiteenlopende vragen met betrekking tot reserveringen en vakantiehuizen. Jij bent tevens de stem van de klant en huiseigenaar richting ons productontwikkelingsteam en geeft feedback zodat ons bedrijf zich constant kan blijven ontplooien om zich te verbeteren en te groeien.

Jij bent samen met onze collega’s ons visitekaartje en zorgt er tevens voor dat potentiële nieuwe relaties ontstaan.

Kortom; je zit op een dynamische plek binnen onze organisatie en je houdt van snelheid in je werk en kunt veel en makkelijk schakelen! Je zorgt ervoor dat het onze klanten en huiseigenaren aan niets ontbreekt en dolgelukkig zijn met onze service.

Functie-eisen:

• Je hebt het liefst al ervaring in een dynamische functie met klantcontact ;
• Je hebt de mogelijkheid om zelfstandig vanuit huis te werken, het inwerktraject vindt plaats op kantoor in Heerhugowaard (indien nodig geacht is overnachting mogelijk) ;
• Je bent dienstverlenend, opgewekt, positief en sprankelend, maar ook stevig genoeg om op een nette manier een discussie niet uit de weg te gaan;
• Je hebt een enorme drive om telkens een stapje extra te doen voor de klant en huiseigenaar. Dit straal je zowel binnen als buiten onze organisatie uit;
• Ervaring in het toerisme is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal (Engels en Frans zijn een pré) zowel in woord als geschrift;
• Je bent beschikbaar in de avonden en weekenden;
• Je bent woonachting in Nederland;
• Je draait op gezette tijden bereikbaarheidsdiensten buiten openingstijden.

Wat bieden wij?

• Een jonge en creatieve startup werkomgeving die jou stimuleert en in jouw ontwikkeling investeert;
• Je maakt deel uit van een dynamisch jong bedrijf welke de potentie heeft om een van de grotere spelers van Europa te worden;
• Dienstverband op basis van flexibele werktijden en aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden met de mogelijkheid tot groei naar een vaste functie;
• Je stapt in bij een groeiend bedrijf en daarbinnen heb jij alle mogelijkheden om mee te groeien;
• Een divers en uitdagend takenpakket met veel vrijheid om het echt op jouw manier te doen;
• Een hecht team met slimme en enthousiaste collega’s die graag hun vakkennis met je delen;
• Een salaris afhankelijk van je ervaring.

Ben jij degene die we zoeken? Reageer dan direct!
Neem contact op en stuur je CV en motivatie naar [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.