Service en contact

Ons team van Experts staat op doordeweekse dagen altijd voor je klaar. Heb je een vraag, bekijk ook de veelgestelde vragen rubriek.

Mocht je meer informatie willen of een persoonlijk voorstel op maat willen ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij adviseren je graag!

Meestgestelde vragen

Bij wijzigingen adviseren we je om per e-mail of telefonisch contact met ons Team van Experts op te nemen. Indien je de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt veranderen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Ons Team van Experts kan je hierover verder informeren.

Als wij je betaling hebben ontvangen ontvang je van ons per mail een bevestiging van betaling. Houd bij een bankoverschrijving rekening met een verwerking van 3-5 werkdagen. Heb je deze bevestiging niet ontvangen, neem dan contact op met ons Team van Experts.

Eigenaren en hun schoonmaakteam stellen zich in op een vaste aankomst of vertrektijd. Ze willen dat alles helemaal in orde is als jij aankomt maar ook dat alles weer in orde is voor een volgend reisgezelschap. Daarom is het belangrijk als je eerder of later wenst aan te komen of te vertrekken dit eerst af te stemmen. Een verzoek hiervoor kan ingediend worden bij ons Team van Experts vóór ontvangst van jouw verblijfsbevestiging. Heb je jouw verblijfsbevestiging al ontvangen? Dan staan hier de gegevens op van de eigenaar en/ of beheerder. Neem dan gerust zelf contact op om hier goede afspraken over te kunnen maken. In sommige gevallen betreft dit dan maatwerk en kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.

Is er iets voorgevallen waardoor je je vakantie moet annuleren? Dan kun je dit eenvoudig zelf regelen via MyBooking. Daar zie je direct of en welke kosten aan de annulering verbonden zijn.

In de annuleringsvoorwaarden, die direct na boeking per e-mail zijn toegezonden, staan de voorwaarden uitgebreid beschreven. Reisovereenkomsten vormen een uitzondering op de ‘Wet verkoop op afstand’. Ze komen niet in aanmerking voor een herroepingsrecht (‘bedenktijd’) van 14 dagen.

Boek je een Villa for You, dan is een schaderegeling bij schade aan logiesverblijven standaard inbegrepen.
Mocht je per ongeluk iets beschadigen in je vakantieverblijf, dan biedt – naast je eigen aansprakelijkheidsverzekering – deze regeling uitkomst. Onder deze regeling kan Villa for You schade aan het gebouw, de inventaris, speeltoestellen en het zwembad in de tuin, zolang deze tot privégebruik van de accommodatie behoren, vergoeden. De regeling geldt voor schades boven €25 en de vergoeding bedraagt maximaal € 5.000 per boeking.

Meer veelgestelde vragen