DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES PROPRIÉTAIRES
Version [4 juin 2020]
1. Responsable du traitement.
Villa for You B.V. (ci-après : VfY ou nous) est responsable du traitement des données personnelles des propriétaires et autres utilisateurs de son site web (ci-après : propriétaire ou vous). Dans la présente déclaration de confidentialité, VfY explique de manière transparente le traitement de ces données personnelles.
2. Finalités du traitement et période de conservation.
Vos données personnelles seront traitées dans le cadre de la location (éventuelle) et de la médiation de logements à des tiers pour des séjours de loisirs (ci-après : les hôtes). Vous trouverez ci-dessous le moment où vos données sont traitées, quelles données sont traitées, dans quel but vos données sont traitées et la période de conservation de vos données.
Site web.
Lorsque vous visitez notre site web et/ou nos applications mobiles, un certain nombre d'informations sont automatiquement stockées sur notre serveur, telles que votre adresse IP (un numéro que votre fournisseur d'accès à internet attribue à votre ordinateur lorsque vous allez sur internet, dont nous n'enregistrons pas les derniers numéros afin que l'ordinateur exact ne puisse pas être tracé), le nom de votre système informatique, le type de navigateur internet que vous utilisez et les pages web que vous avez visitées. VfY utilise ces informations pour analyser, soutenir, améliorer et sécuriser son site web, ses applications mobiles et les technologies connexes contre la fraude. Nous conservons ces données pendant un maximum de deux ans après votre visite.
VfY utilise également des cookies (il s'agit de données que notre serveur envoie à votre navigateur dans l'intention de les stocker et de les renvoyer à notre serveur lors de votre prochaine visite) et des techniques similaires, telles que les pixels, les scripts Java, les balises et les pixels invisibles. VfY procède ainsi pour mesurer et améliorer l'utilisation de son site web. Le cas échéant, une autorisation est demandée pour l'installation de ces cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Connexion.
Si vous vous inscrivez en tant que propriétaire intéressé, par exemple via notre site web ou par téléphone, nous vous demanderons les informations suivantes : (i) vos coordonnées, à savoir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ; et (ii) des informations sur le logement, à savoir l'emplacement, le type de logement et le nombre de personnes qui peuvent y séjourner. Après avoir demandé ces informations, VfY peut évaluer si votre logement peut être loué par l'intermédiaire de VfY. Si notre contact n'aboutit finalement pas à un accord, nous supprimerons vos données personnelles après deux ans.
Compte.
Lorsque vous créez un compte chez VfY, vous autorisez VfY à traiter vos informations personnelles, VfY traite également votre nom de connexion (adresse e-mail) et stocke votre mot de passe de manière cryptée. Vous pouvez gérer vous-même vos informations personnelles dans votre compte.
Le compte sera utilisé pour échanger des informations sur la location ou la médiation de votre logement. Le nombre de connexions est également enregistré, ce qui permet à VfY d'optimiser son site web et de vérifier si les informations pertinentes vous parviennent.
Une fois qu'un accord a été conclu, votre compte sera également utilisé pour gérer la disponibilité, les options, les demandes et les réservations de votre logement ainsi que les paiements.
Les données du compte seront conservées par VfY tant que votre compte est actif. Lorsque l'accord avec VfY est résilié, les données de votre compte sont supprimées au bout de quatre ans. Les données personnelles que VfY traite en rapport avec les réservations et les paiements seront conservées par VfY pendant sept ans conformément à la période de conservation légale.
Contrat.
Lorsque vous concluez un contrat avec VfY pour la location ou la médiation de votre logement, VfY a besoin d'informations personnelles supplémentaires pour remplir ses obligations dans le cadre de ce contrat. Outre votre nom (complet), votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, VfY vous demandera également vos coordonnées bancaires pour effectuer des paiements. En outre, VfY doit être en mesure de respecter la législation (locale) et, dans certains cas (comme en Espagne et en Italie), VFY est également tenu de demander le type et le numéro de votre preuve d'identité ou de votre numéro d'identification fiscale. Nous n'utilisons ces informations que si les autorités (locales) l'exigent et s'il existe une base juridique.
Service clientèle et assurances.
Si vous contactez le service clientèle de VfY pour des questions ou des réclamations, nous utiliserons vos données personnelles, la raison de la prise de contact et le contenu pertinent pour traiter votre question ou votre réclamation et éventuellement vous recontacter.
En cas de sinistre, nous vous demanderons de nous envoyer le formulaire de demande d'indemnisation et les pièces justificatives. Ces informations personnelles seront communiquées à notre assureur pour l'évaluation du sinistre.
Si vous n'avez pas conclu d'accord avec nous, ces données seront conservées pendant deux ans. S'il existe un accord entre vous et VfY, nous les conserverons pendant sept ans ou quatre ans après la fin de l'accord.
Marketing.
Les données à caractère personnel énumérées dans les rubriques site web, enregistrement, compte et accord peuvent être combinées afin que VfY puisse vous proposer différentes formes de marketing pertinentes et intéressantes pour vous, par exemple par courrier électronique (bulletin d'information), par courrier, par téléphone et par des bannières et des publicités sur les sites web. VfY mesurera l'efficacité de toutes ses activités de marketing. L'utilisation de toutes ces données est nécessaire à VfY dans le cadre de son intérêt légitime à pouvoir informer les propriétaires et les autres utilisateurs de son site web sur les nouveaux produits et services, à attirer et à retenir les clients et à augmenter le nombre de réservations.
VfY peut également vous envoyer des messages pour vous informer des étapes (de suivi) relatives à la location de votre logement.
Accord de voyage.
Si VfY organise la location ou la médiation de votre logement, nous communiquerons les détails du logement et les coordonnées du gardien (vous ou votre gardien) au client par le biais d'un billet de logement, c'est-à-dire le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'endroit où la clé peut être récupérée ou sera remise, ainsi que l'emplacement et d'autres détails du logement.
Concierge.
Si VfY informe votre concierge ou si VfY gère votre logement, il partagera vos données personnelles et les détails du logement avec ce concierge local afin qu'il puisse gérer votre logement.
Partenaires.
VfY collabore avec des partenaires pour augmenter la portée commerciale des logements, tels que Booking.com et VRBO. Si votre logement est partagé avec l'un de nos partenaires, nous fournirons les détails du logement et, si nécessaire, vos données personnelles, afin que ces partenaires puissent s'assurer que les accords de voyage peuvent être conclus.
Si les partenaires demandent le type et le numéro de votre pièce d'identité ou de votre numéro fiscal, nous ne les fournirons qu'après en avoir reçu l'autorisation de votre part. Si vous ne donnez pas votre accord, il se peut que votre logement ne soit pas (ou plus) visible sur le site web de ces partenaires.
Prestataires de services externes.
Si nous faisons appel à des tiers pour fournir nos services, par exemple pour les opérations informatiques, le marketing, les études de marché et le traitement des paiements, nous ne partagerons vos données à caractère personnel que si cela est nécessaire pour ces services.
En outre, VfY fait appel à des tiers pour afficher des publicités pertinentes, comme Facebook, Twitter, Instagram et Google. Ces plateformes de médias sociaux utilisent leur propre déclaration de confidentialité (et conditions) et VfY n'accepte aucune responsabilité à cet égard. 3. Tiers.
Si VfY fournit des données à des tiers, comme indiqué ci-dessus, elle ne fournira des données à caractère personnel qu'à des parties qui garantissent avoir pris les mesures nécessaires pour protéger de manière adéquate les données à caractère personnel. Un accord de traitement sera conclu avec ces sous-traitants, qui réglementera, entre autres, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel par ces tiers. Dans la mesure où il s'agit de parties (avec accès depuis) en dehors de l'UE et que le pays en question n'offre pas un niveau de protection adéquat, VfY conclura un accord avec ces parties conformément aux dispositions types approuvées par la Commission européenne, ou VfY prendra d'autres mesures appropriées.
Les données personnelles ne seront communiquées aux autorités de contrôle, aux services d'enquête et aux autorités fiscales que si la loi l'exige.
4. Période de conservation.
La plupart des périodes de conservation ont déjà été discutées par sujet ; dans les autres cas, nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité et pour nous conformer aux lois et réglementations (locales). Nous supprimerons ensuite vos données à caractère personnel et si, après la période de conservation, nous souhaitons utiliser les données à des fins analytiques, historiques ou autres, nous les rendrons anonymes.
5. Sécurité.
VfY a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal. Par exemple, nous soumettons régulièrement notre site Web à des analyses de sécurité automatisées et la connexion Internet est sécurisée par un certificat SSL (voir https:// et le cadenas dans votre navigateur Internet).
Les employés et les tiers n'auront accès à vos données personnelles que si cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches. 6. Questions et/ou réclamations.
Vous avez le droit de consulter vos données personnelles telles qu'elles sont enregistrées par VfY et de les faire corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes. Nous vous demandons d'adapter vous-même les données de votre compte si elles doivent être modifiées. En outre, dans certaines circonstances, vous avez le droit de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles par VfY et le droit de demander à VfY de fournir vos données personnelles à vous-même ou à des tiers.
Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire des messages commerciaux (newsletter) ou de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à d'autres fins de marketing direct. Nous pouvons également vous envoyer des messages pour améliorer la location de votre logement, car cela fait partie de nos obligations dans le cadre de notre accord, et vous ne pouvez pas vous en désinscrire.
Dans les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez modifier ou révoquer votre autorisation de placer des cookies (vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies).
Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par VfY, en particulier lorsque ces données sont traitées dans l'intérêt justifié de VfY, comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. 7. Contacter VfY.
Si, en tant que propriétaire ou utilisateur du site web de VfY, vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez contacter VfY :
Adresse : Gustav Mahlerlaan 961, 1082 MK Amsterdam, Pays-Bas
Adresse électronique : [email protected]
Numéro de téléphone : XXXXXX
Pour pouvoir vous identifier, VfY peut dans ce cas demander une copie de votre preuve d'identité.
Si nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos questions et/ou réclamations, vous pouvez également contacter l'autorité chargée des données personnelles : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Modifications.
Si nécessaire, nous modifierons la présente déclaration de confidentialité. Si nous disposons de votre adresse électronique, nous vous informerons de tout changement important. La version la plus récente de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur le site web de VfY.