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Questions les plus populaires

En cas de modification, nous vous conseillons de contacter notre équipe d'experts par mail ou par téléphone. Si vous souhaitez modifier la durée de votre séjour ou votre logement, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Notre équipe d'experts peut vous donner de plus amples informations.

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Les propriétaires et leur équipe de nettoyage se fixent une heure d'arrivée ou de départ fixe. Ils souhaitent que tout soit en ordre à votre arrivée, mais aussi que tout soit à nouveau en ordre pour les prochains locataires. Par contre, si vous souhaitez arriver ou partir plus tôt ou plus tard, il est important d'en convenir au préalable. Une demande peut être soumise à notre équipe d'experts avant de recevoir votre confirmation de séjour. Si vous avez déjà reçu votre confirmation de séjour, celle-ci contient les coordonnées du propriétaire et/ou du gérant. N'hésitez pas à le contacter vous-même pour convenir d'un arrangement. Dans certains cas, cela implique une personnalisation et il peut y avoir des frais supplémentaires.

Certaines circonstances vous obligent à annuler vos vacances ? Vous pouvez effectuer cette démarche facilement vous-même via MyBooking. Vous y verrez immédiatement si des frais d’annulation s’appliquent et, le cas échéant, leur montant.

Les conditions d’annulation, qui vous ont été envoyées par e-mail immédiatement après votre réservation, décrivent en détail les conditions applicables. Les contrats de voyage constituent une exception à la loi sur la vente à distance. Ils ne bénéficient donc pas d’un droit de rétractation de 14 jours, aussi appelé délai de réflexion.

Lorsque vous réservez avec Villa for You, un règlement des dommages causés aux hébergements est inclus par défaut.

Si vous endommagez accidentellement quelque chose dans votre hébergement de vacances, ce règlement peut vous aider, en complément de votre propre assurance responsabilité civile. Dans le cadre de ce règlement, Villa for You peut indemniser les dommages causés au bâtiment, à l’inventaire, aux équipements de jeux et à la piscine dans le jardin, à condition qu’ils soient destinés à l’usage privé de l’hébergement. Le règlement s’applique aux dommages supérieurs à 25 €. L’indemnisation s’élève à 5 000 € maximum par réservation.

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