Service und Kontakt

Wochentags steht Ihnen unser Expertenteam jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie eine Frage haben, prüfen Sie auch die Häufig gestellte Fragen Abschnitt.

Wenn Sie weitere Informationen oder ein persönliches Angebot wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gerne.

Häufig gestellte Fragen

Im Falle von Änderungen empfehlen wir Ihnen, unser Expertenteam per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wenn Sie die Aufenthaltsdauer ändern oder die Unterkunft wechseln möchten, können Stornierungsgebühren anfallen. Unser Expertenteam steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.

Wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Arbeitstagen für eine Banküberweisung. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Expertenteam.

Die Eigentümer und ihr Reinigungsteam setzen sich selbst auf eine feste Ankunfts- oder Abfahrtszeit fest. Sie wollen, dass alles in Ordnung ist, wenn Sie ankommen, aber auch, dass alles für die nächste Reisegruppe in Ordnung ist. Deshalb ist es wichtig, wenn Sie früher oder später ankommen oder abreisen wollen, dies zuerst abzustimmen. Ein entsprechendes Gesuch kann vor Erhalt der Aufenthaltsbestätigung bei unserem Expertenteam eingereicht werden. Haben Sie die Bestätigung Ihres Aufenthalts bereits erhalten? Dann werden hier die Daten des Eigentümers und/oder Verwalters aufgeführt. Zögern Sie nicht, uns selbst zu kontaktieren, um gute Vorkehrungen zu treffen. In einigen Fällen kann dies mit Anpassungen und zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Ist etwas passiert, weshalb Sie Ihren Urlaub stornieren müssen? Dann können Sie dies ganz einfach selbst über MyBooking erledigen. Dort sehen Sie sofort, ob und welche Stornierungskosten anfallen.

Die Stornierungsbedingungen, die Ihnen direkt nach der Buchung per E-Mail zugesandt wurden, enthalten alle geltenden Bedingungen im Detail. Reiseverträge sind von dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ausgenommen. Daher gilt keine 14-tägige Widerrufsfrist.

Wenn Sie bei Villa for You buchen, ist eine Schadensregelung für Schäden an Ferienunterkünften standardmäßig inbegriffen.

Sollten Sie in Ihrer Ferienunterkunft versehentlich etwas beschädigen, kann diese Regelung, zusätzlich zu Ihrer eigenen Haftpflichtversicherung, helfen. Im Rahmen dieser Regelung kann Villa for You Schäden am Gebäude, am Inventar, an Spielgeräten und am Pool im Garten erstatten, sofern diese zur privaten Nutzung der Unterkunft gehören. Die Regelung gilt für Schäden über 25 €. Die Erstattung beträgt maximal 5.000 € pro Buchung.

Weitere häufig gestellte Fragen