Häufig gestellte Fragen

Wir zeigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Buchungsprozesses an, aber auch in unserer Fußzeile unter „Villa for You“ im Abschnitt „Bedingungen“.

Unser team von Experten ist per E-Mail oder Telefon erreichbar, montags von 10:00 bis 17:00 Uhr, dienstags bis donnerstags von 9:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 16:30 Uhr. Im Notfall erreichen Sie uns unter unserer Notfallnummer.

Über das Internet

• Klicken Sie auf einen verfügbaren Zeitraum auf der Suchseite und klicken Sie auf 'Jetzt buchen'.

• Geben Sie die Anzahl der Personen und der Haustiere an, mit denen Sie reisen möchten

• Prüfen Sie die Kostenübersicht

• Tragen Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein

Überprüfen Sie alle Daten, lesen Sie die Bedingungen und nehmen Sie eine endgültige Buchung vor, indem Sie auf "Jetzt buchen" klicken. Die Buchung wird online und per E-Mail bestätigt.

Per Telefon

Sie können bei uns auch telefonisch buchen, indem Sie unser Expertenteam kontaktieren.

Einige Änderungen können Sie ganz einfach selbst in MyBooking vornehmen. Bis 3 Tage vor Anreise können Sie zum Beispiel Ihre Adressdaten oder die Mitreisenden anpassen. Für alle anderen Änderungen, wie die Anpassung des Reisezeitraums, die Stornierung Ihrer Buchung oder einen Unterkunftswechsel, wenden Sie sich bitte an unser Expertenteam. Bitte beachten Sie, dass bei einer Änderung des Reisezeitraums oder der Unterkunft Stornokosten anfallen können. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Sie bekommen die Aufenthaltsbestätigung mit den Adressdaten ab vier Wochen vor Ihrer Ankunft. Bitte stellen Sie sicher, dass die Buchung bis dahin komplett bezahlt ist. Aus Datenschutzgründen dürfen wir die Adresse erst nach einer verbindlichen Buchung mitteilen.

Das ist nicht üblich. Für solche Anfragen kontaktieren Sie bitte immer zuerst telefonisch unser Expertenteam. Dann können wir sehen, was Villa for You eventuell für Sie tun kann. 

Wir haben keine Broschüre, da wir unser Angebot ständig erweitern. So können Sie jederzeit aus den aktuellsten Häusern auf unserer Website wählen!

Bei jedem Ferienhaus ist angegeben, wie viele Personen erlaubt sind. Dies ist die Gesamtzahl an Erwachsenen und Kindern ab 3 Jahren. In den meisten Fällen kann die Personenzahl um 1 oder 2 Babys von 0 bis 2 Jahren überschritten werden. Wenn dies der Fall ist, wird dies auf der Buchungsseite angegeben.  

Im Filtermenü unter der Überschrift 'Ausstattung' können Sie die Option Kinderbett und Stuhl auswählen. Alle Häuser, die dies anbieten, werden dann in den Suchergebnissen angezeigt.  

Außerdem sehen Sie bei jedem Haus in der Hausbeschreibung - im Abschnitt 'Aufteilung des Ferienhauses' - ob ein Kinderbett/Stuhl etc. (auf Anfrage) für ein Baby vorhanden ist. 

Der auf unserer Website angegebene Preis pro Nacht oder Woche ist ein Durchschnittswert. Der „durchschn./Nacht“- oder „durchschn./Woche“-Preis zeigt, was Sie ungefähr erwarten können. Es handelt sich aber nicht um einen festen Preis.

Solange Sie keinen konkreten Zeitraum auswählen, können wir den genauen Preis noch nicht berechnen. Der tatsächliche Preis hängt von mehreren Faktoren ab wie z. B. Aufenthaltsdauer, Saison, gewünschten Zusatzleistungen, Nebenkosten und möglichen Rabatten.

Möchten Sie den genauen Preis für Ihren Aufenthalt wissen? Geben Sie einfach Ihre An- und Abreisedaten ein, dann sehen Sie sofort den Gesamtpreis für Ihren Zeitraum inklusive aller Kosten.

Villa for You bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, den Reisepreis für Ihre Buchung zu bezahlen. Den Reisepreis zahlen Sie immer im Voraus elektronisch – per Banküberweisung oder direkter Online-Zahlung. Eine Zahlung vor Ort oder in bar ist nicht möglich. Eventuelle zusätzliche Kosten zahlen Sie direkt vor Ort. Diese werden während der Buchung und in Ihrem Aufenthaltsticket angegeben.

Zahlungsmöglichkeiten für den Reisepreis
Buchen Sie lange im Voraus? Dann bevorzugen wir eine Banküberweisung. Geben Sie bitte immer Ihre Buchungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung schnell bearbeiten können. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen, und beachten Sie, dass Banken am Wochenende und an Feiertagen keine Zahlungen ausführen.

Ist eine Banküberweisung nicht möglich oder handelt es sich um eine Last-Minute-Buchung (Anreise innerhalb von 14 Tagen), zahlen Sie online über eine unserer anderen Optionen. Bei einer Last-Minute-Buchung nur wenige Tage vor Anreise muss der gesamte Reisepreis sofort online bezahlt werden.

Verfügbare Online-Zahlungsmethoden

• Ideal

• Bancontact

• EPS

• Maestro

• Visa/Mastercard

• Google Pay

• Apple Pay

Hinweis: Zahlen Sie mit Kreditkarte? Halten Sie Ihr 3D-Secure-Passwort bereit und stellen Sie sicher, dass Ihr Kontostand ausreicht.

Wir erwarten, dass Sie die Anzahlung sofort nach der Buchung leisten. Oder, wenn Sie kurz vor der Ankunft buchen, die gesamte Zahlung auf einmal. Die Zahlung in einer oder zwei Raten hängt von der Anzahl der Tage zwischen dem Buchungsdatum und dem Ankunftsdatum ab.

• Liegt das Anreisedatum 57 Tage oder mehr (etwa 8 Wochen) nach dem Buchungsdatum, können Sie in zwei Raten zahlen. Die erste Rate beträgt 35 % des Gesamtbetrags. Diese erste Rate muss innerhalb von fünf Tagen nach der Buchung gezahlt werden. Der Restbetrag muss spätestens sechs Wochen vor der Ankunft gezahlt werden.

• Liegt das Anreisedatum 56 dagen oder weniger nach dem Buchungsdatum, muss der gesamte Betrag innerhalb von drei Tagen nach dem Buchungsdatum gezahlt werden. Je näher das Anreisedatum rückt, desto kürzer wird die Zahlungsfrist.

Sie können per Banküberweisung zahlen. Die Kontonummer finden Sie in der Buchungsbestätigung.

Für eine korrekte und rechtzeitige Abwicklung der Zahlung bitten wir Sie, bei der Zahlung immer die Buchungsnummer anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Zahlung per Banküberweisung 3-5 Werktage dauern kann. 

Das ist nicht möglich. Sie zahlen der Reisepreis immer im Voraus. Bei Ihrer Ankunft zahlen Sie, falls auf Ihrer Buchungs- und Unterkunftsbestätigung angegeben, eine Anzahlung und eventuelle Kosten vor Ort.

Auf der Bestätigung Ihres Aufenthalts finden Sie, wie die Anreise geregelt wird. Es gibt drei Möglichkeiten:

• Der Hausbesitzer/-verwalter kommt mit dem Schlüssel zum Ferienhaus und empfängt Sie vor Ort.

• Auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung finden Sie die Adresse des Hausbesitzers/Verwalters, wo Sie den Schlüssel abholen können.

• Auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung finden Sie einen Ort (z.B. eine Tankstelle oder ein Restaurant in der Nähe), an dem Sie den Hausbesitzer/Verwalter treffen und den Schlüssel übergeben können.

Auf der Aufenthaltsbestätigung wird oft gebeten, den Hausbesitzer/-verwalter vor der Ankunft telefonisch zu kontaktieren. Dies soll einen reibungslosen Schlüsseltransfer gewährleisten.

Das Vorhandensein von Bett-, Bade- und Küchenwäsche variiert je nach Unterkunft. Diese Informationen findest du in der Kostenübersicht auf der Hausbeschreibungsseite, sowie auf der Buchungsseite und später in MyBooking unter den Buchungsdetails.

Ein Starter-Set Handtücher enthält in der Regel zwei bis drei Handtücher pro Gast für die gesamte Dauer des Aufenthalts. Das Handtuch-Set wird nicht routinemäßig während eines Aufenthalts gewechselt. Die Kontaktperson vor Ort kann kontaktiert werden, um nach den Möglichkeiten zu fragen, wenn dies erforderlich ist. Für einen Wechsel kann eine Gebühr erhoben werden. Bitte beachten: Strand-/Badetücher sind in einem Starterset nicht enthalten, es sei denn, es wird anders angegeben.

Müssen Sie Ihre Reise leider stornieren? Dann kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich unser Expertenteam telefonisch oder per E-Mail. Halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können. Es können Stornokosten anfallen. Die genauen Bedingungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen, die Sie direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung über Villa for You abgeschlossen haben, können Sie möglicherweise einen Teil der Kosten erstattet bekommen. Hinweis: Reiseverträge sind vom Fernabsatzgesetz ausgenommen und beinhalten kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, stellen wir eine Gebühr in Rechnung, um unsere bereits angefallenen Kosten zu decken. Je näher der Stornotermin am Anreisedatum liegt, desto höher fällt der Betrag aus. Wir berechnen folgende Prozentsätze des Mietpreises:

• Bis 45 Tage vor Anreise: 35 %

• 44 bis 29 Tage vor Anreise: 60 %

• 28 bis 1 Tag vor Anreise: 90 %

• Am Anreisetag: 100 %

Die Buchungsgebühren werden nicht erstattet. Haben Sie bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung über Villa for You abgeschlossen und stornieren Sie aus einem gültigen, nachweisbaren Grund? Wenden Sie sich bitte direkt an den Versicherer, um mögliche Erstattungen zu klären.

Falls Sie über eine Partnerwebsite gebucht haben, können abweichende Stornobedingungen gelten. Diese finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Hinweis: Stornierungen werden nur an Werktagen bearbeitet. Geht Ihre Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten ein, gilt der nächste Werktag als Stornierungsdatum zur Berechnung der Kosten.

Bei jeder Buchung einer Ferienunterkunft über Villa for You ist eine Schadensversicherung für Unterkünfte inbegriffen. Das bedeutet, dass Sie zusätzlich zu Ihrer eigenen Haftpflichtversicherung automatisch gegen Schäden versichert sind, die Sie versehentlich an der Unterkunft verursachen.

Versichert sind Schäden am Gebäude, am Inventar, an den Spielgeräten und am Swimmingpool im Garten, der zur privaten Nutzung der Unterkunft gehört. Die maximale Deckung beträgt € 2.500. Es gibt keinen Selbstbehalt. Die Höhe des Schadens muss jedoch höher als 25 € sein. Wenn Sie ein Ferienhaus von Villa for You buchen, raten wir Ihnen, eine Reise- und Stornoversicherung abzuschließen.

Villa for You bietet Ihnen eine kurzfristige Reiserücktrittsversicherung an, die Sie ganz einfach während des Buchungsvorgangs oder bis zu 7 Tage nach der Buchung abschließen können. Die Villa for You Versicherung deckt unter anderem Stornierungen aufgrund von Krankheit, Unfall oder familiären Umständen ab. Für einen erweiterten Schutz, wie zum Beispiel eine Reiseversicherung, empfehlen wir, sich an Ihre eigene Versicherungsberatung zu wenden.

Wenn Sie ein Ferienhaus bei Villa for You buchen, empfehlen wir den Abschluss einer passenden Reise- und Reiserücktrittsversicherung. Villa for You bietet jetzt eine kurzfristige Reiserücktrittsversicherung an, die Sie ganz einfach während des Buchungsvorgangs abschließen können. Diese Versicherung deckt unter anderem Stornierungen aufgrund von Krankheit, Unfällen oder familiären Notfällen ab. Eine Reiseversicherung bieten wir derzeit nicht an. Für zusätzlichen Schutz wenden Sie sich bitte an Ihren eigenen Versicherungsberater.

Ja, Sie können unsere kurzfristige Reiserücktrittsversicherung noch bis spätestens 7 Tage nach der Buchung abschließen. Danach ist dies über Villa for You nicht mehr möglich. Für zusätzlichen Versicherungsschutz, wie z. B. eine Reiseversicherung, wenden Sie sich bitte an Ihren eigenen Versicherungsberater.