Häufig gestellte Fragen

Villa for You wurde 2020 von einem Expertenteam gegründet, das über jahrelange Erfahrung in der Vermietung von Ferienhäusern verfügt.

Wir sind ein niederländischer Anbieter hochwertiger Ferienhäuser in Österreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich und Deutschland – von luxuriösen Villen mit Pool bis hin zu gemütlichen Chalets im Schnee. Jedes Haus wird sorgfältig ausgewählt und persönlich besucht. Wir kennen die Ferienhäuser und die Homeowner – so können wir individuelle Beratung, persönlichen Service und echte Qualität bieten.

Bei Villa for You gibt es keine Standardbuchungen oder unpersönliche Abläufe. Wir konzentrieren uns auf Menschen, nicht auf Zahlen.

Sie sehen unsere AGB im Buchungsprozess und finden sie auch ganz unten auf unserer Website unter Villa for You > Bedingungen.

Nach der Buchung sind sie außerdem in Ihrem persönlichen, sicheren MyBooking-Konto verfügbar.

Sie erreichen uns einfach per E-Mail oder Telefon. Hier finden Sie unsere aktuellen Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten und ein praktisches Formular zur Frageeingabe.

Bereits gebucht? Dann finden Sie unsere Kontaktdaten in Ihrem MyBooking-Konto.

Im Notfall sind wir auch außerhalb der Bürozeiten für Sie da.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht stimmt. Melden Sie dies immer sofort beim Hauseigentümer oder dem Ansprechpartner vor Ort. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Aufenthaltsbestätigung, die Sie 4 Wochen vor Anreise erhalten.

Melden Sie sich erst nach dem Aufenthalt oder geht es nur um eine kleine Unannehmlichkeit ohne Einfluss auf Ihren Urlaub? Dann können wir für diesen Aufenthalt in der Regel leider nichts mehr tun. Wir freuen uns aber immer über Ihr Feedback – gemeinsam sorgen wir dafür, dass zukünftige Gäste einen noch angenehmeren Aufenthalt genießen.

Kommen Sie gemeinsam nicht weiter oder wird das Problem nicht zufriedenstellend gelöst? Dann melden Sie sich bitte so schnell wie möglich – auf jeden Fall noch während Ihres Aufenthalts – bei Villa for You. Nur dann können wir helfen, eine passende Lösung zu finden.

Handelt es sich um einen Notfall außerhalb der Bürozeiten, rufen Sie die Notrufnummer an, die in Ihrer Aufenthaltsbestätigung steht.

Onlinebuchung

• Klicken Sie auf einen verfügbaren Zeitraum für Ihr ausgewähltes Ferienhaus und wählen Sie > Buchen.

• Geben Sie die Personenzahl (und ggf. Haustiere) ein.

• Wählen Sie eine Preisoption (falls verfügbar): Prüfen Sie in der Kostenübersicht, ob für Ihren Aufenthalt eine Auswahl zwischen „Bester Preis“ oder „Kostenlose Stornierung“ besteht, und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt.

• Haben Sie einen Rabattcode? Dann können Sie ihn direkt eintragen.

Wenn Sie sich mit einer bekannten E-Mail-Adresse einloggen, füllen wir Ihre Angaben automatisch aus.Bei Ihrer ersten Buchung fragen wir nach Ihren Kontaktinformationen.

Prüfen Sie alles sorgfältig, lesen Sie die Bedingungen und bestätigen Sie Ihre Buchung mit dem roten Buchung bestätigen-Button.Sie sehen sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und erhalten diese per E-Mail.Manchmal wird Ihre Buchung zuerst als Anfrage verarbeitet.

Telefonisch buchen

Sie können auch telefonisch über unser Expertenteam buchen. Wir helfen Ihnen gern, ein Ferienhaus zu finden, das alle Ihre Wünsche erfüllt.Wir sind während der Bürozeiten erreichbar. Unsere aktuellen Kontaktdaten finden Sie hier.

Wenn Sie nach Anreisedatum, Abreisedatum und Aufenthaltsdauer suchen, sehen Sie nur Häuser, die für diesen Zeitraum verfügbar sind.

Sind Sie sich noch nicht sicher, wann Sie reisen möchten? Dann suchen Sie nach Land, Region oder Ort in Kombination mit der Gästeanzahl. Sie sehen dann eine breite Auswahl, die Sie mit Filtern wie Unterkunftsart, Ausstattung oder Preis weiter verfeinern können.

Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch einen Link zu Ihrem persönlichen MyBooking-Konto.

In MyBooking können Sie:

• Ihre Buchungsdetails einsehen

• Ihre Zahlung regeln

• Ihre Zahlungsfristen sehen

• Ihre Reisegruppe eintragen

• Stornierungsversicherung abschließen, innerhalb von 7 Tagen nach Buchung (wenn Sie sich nicht für die Option „Kostenlose Stornierung“ entschieden haben).

• Ihre Buchung stornieren.

• Skiausrüstung oder Fahrrad mit Rabatt über Intersport Rent mieten

• Ihre Buchungsdetails per E-Mail teilen

• Praktische Informationen zu Ihrem Aufenthalt ansehen.

Haben wir Ihre Zahlung erhalten? Dann bekommen Sie 4 Wochen vor Anreise Ihre Aufenthaltsbestätigung mit Adresse des Ferienhauses.

Bei Buchung kurz vor der Abreise? Dann erhalten Sie diese früher, damit Sie sich gut vorbereiten können.

Die Adresse erscheint auch in MyBooking, sobald die Bestätigung versendet wurde.

Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail sofort nach der Buchung. Manchmal wird Ihre Buchung zuerst als Anfrage verarbeitet. In diesem Fall erhalten Sie die Bestätigung nach Freigabe dieser Anfrage.Die Bestätigung enthält einen Link zu Ihrem persönlichen MyBooking-Konto, wo Sie die Zahlungsbedingungen und alle Ihre Aufenthaltsdetails sehen.

Wir senden die Aufenthaltsbestätigung mit Adresse und Schlüsseldetails ab 4 Wochen vor Anreise. Bei Last-Minute-Buchungen erhalten Sie sie früher.

Nachdem Sie auf Buchen geklickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Ihrer Buchungsnummer.

Keine E-Mail bekommen? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Können Sie die Bestätigung nirgends finden? Kontaktieren Sie unser Expertenteam – wir helfen Ihnen gern.

Einige Änderungen können Sie direkt in MyBooking vornehmen. Bis drei Tage vor Anreise können Sie z. B. Ihre Adresse oder Reisegruppe aktualisieren.

Möchten Sie Ihre Buchung stornieren? Auch das erledigen Sie ganz einfach über MyBooking. Dort sehen Sie sofort, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten.

Möchten Sie etwas anderes ändern, wie Reisedatum oder Unterkunft? Dann kontaktieren Sie unser Expertenteam. Wir prüfen die Möglichkeiten gern mit Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass für Änderungen oder Stornierungen Gebühren anfallen können. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Adresse erhalten Sie, sobald die Buchung vollständig bezahlt ist und spätestens vier Wochen vor Anreise.Ab diesem Zeitpunkt ist sie auch in Ihrem persönlichen MyBooking-Konto sichtbar.

Wir mailen Ihnen zudem die Aufenthaltsbestätigung mit allen praktischen Hinweisen.Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können wir die Adresse nicht früher übermitteln.

Das ist nicht üblich. Für solche Anfragen kontaktieren Sie bitte immer zuerst telefonisch unser Expertenteam. Dann können wir sehen, was Villa for You eventuell für Sie tun kann. 

Wir haben keine Broschüre, da wir unser Angebot ständig erweitern. So können Sie jederzeit aus den aktuellsten Häusern auf unserer Website wählen!

Die maximale Personenzahl eines Ferienhauses bezieht sich auf Erwachsene und Kinder ab 3 Jahren. In vielen Fällen dürfen zusätzlich 1 oder 2 Babys (0 bis 2 Jahre) mitgebracht werden, ohne dass sie zur Gesamtanzahl zählen.

Diese Information sehen Sie im Buchungsprozess, nachdem Sie auf Buchen geklickt haben.

Möchten Sie gezielt nach Häusern mit Babyausstattung suchen? Verwenden Sie die Filter Kinderbett oder Hochstuhl unter Ausstattung. In der Hausbeschreibung unter Aufteilung sehen Sie, ob ein Kinderbett oder Hochstuhl standardmäßig vorhanden oder auf Anfrage verfügbar ist.

Fehlt etwas oder fallen zusätzliche Kosten an, wird das auf der Buchungsseite oder unter Zusatzkosten angegeben.

Das Label durchschn./Nacht oder durchschn./Woche ist ein Durchschnittspreis und dient nur zur Orientierung – es handelt sich nicht um einen Festpreis.

Der tatsächliche Preis hängt von Ihren gewählten Daten, der Anzahl an Personen und Haustieren, der eventuell gewählten Preisoption („Bester Preis“ oder „Kostenlose Stornierung“), eventuellen Zusatzleistungen, Nebenkosten und Rabatten ab.

Möchten Sie den genauen Preis sehen? Wählen Sie dann das gewünschte Ankunfts- und Abreisedatum sowie die richtige Anzahl an Personen und Haustieren aus. Sie sehen dann sofort die vollständigen Preis(optionen) inklusive aller Kosten.

Für Aufenthalte im Bundesland Salzburg fällt für Gäste ein gesetzlicher Mobilitätsabgabe.

Dafür erhalten Sie ein persönliches Guest Mobility Ticket für alle Mitreisenden (als QR Code). Damit fahren Sie während Ihres gesamten Aufenthalts kostenlos und unbegrenzt mit Bus, Straßenbahn, S-Bahn und Regionalzügen im gesamten Bundesland Salzburg. Bitte beachten Sie: Seilbahnen sind nicht inkludiert.

Das Ticket ist vom Anreisetag bis einschließlich Abreisetag gültig.

Der Hauptbucher erhält die QR Codes für alle Mitreisenden spätestens am Morgen der Anreise per E Mail. Für jeden Gast wird ein eigenes Ticket ausgestellt. Kinder unter 15 Jahren benötigen kein eigenes Ticket und reisen mit einem Erwachsenen mit.

Da Sie den QR Code spätestens an Ihrem Anreisetag erhalten, können Sie direkt nach Ihrer Ankunft in Ihrem Ferienhaus kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln reisen.

Weitere Informationen finden Sie hier und auf salzburg.info oder guestmobilityticket.at

Die Verfügbarkeit von Preisoptionen variiert je nach Ferienhaus und Zeitraum. Wenn die Option in der Übersicht nicht angezeigt wird, buchen Sie automatisch zum „Besten Preis“ und es gelten die Standard-Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 11.

Mit dem „Besten Preis“ buchen Sie zum günstigsten Tarif und im Falle einer Stornierung gelten die Standardbedingungen gemäß Artikel 11. Wenn Sie sich für die „Kostenlose Stornierung“ entscheiden, können Sie bis zum angegebenen Datum ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren und benötigen für diese Buchung keine zusätzliche Reiserücktrittsversicherung.

Die Verfügbarkeit von Preisoptionen variiert je nach Ferienhaus, Gruppengröße und Zeitraum, weshalb diese Auswahl nicht immer angezeigt wird. Derzeit ist dieser Service vor allem für unsere Unterkünfte bis zu 10 Personen verfügbar. Wird in der Kostenübersicht keine Auswahlmöglichkeit angezeigt? Dann buchen Sie automatisch zum „Besten Preis“ und es gelten die Standard-Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 11.

Sie zahlen den Gesamtbetrag immer im Voraus und elektronisch. Das kann per Überweisung oder direkte Onlinezahlung erfolgen. Barzahlung vor Ort ist nicht möglich. Etwaige Zusatzkosten werden während der Buchung und in Ihrer Aufenthaltsbestätigung angezeigt. Diese werden vor Ort bezahlt.

Wenn Sie langfristig im Voraus buchen, bevorzugen wir Überweisung. Bitte stets Ihre Buchungsnummer angeben und 3 bis 5 Werktage für die Bearbeitung einplanen.

Bei kurzfristiger Buchung ist Online-Zahlung oft schneller und sichert einen rechtzeitigen Ablauf.Bei Anreise innerhalb von 56 Tagen muss der Gesamtbetrag auf einmal bezahlt werden. Bei Last-Minute-Buchungen (wenige Tage vor Anreise) muss die Zahlung sofort online erfolgen.

Online-Zahlungsmethoden

• Ideal

• Bancontact

• EPS

• Maestro

• Visa/Mastercard

• Google Pay

• Apple Pay

• Payconiq (für deutsche Kunden)

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt nach der Buchung, während des Check-outs und in Ihrem MyBooking-Konto angezeigt.

Hinweis: Zahlung per Kreditkarte? Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht und Sie Ihr 3D Secure Passwort bereit haben.

Das hängt davon ab, wie viele Tage bis zur Anreise verbleiben.

• Wenn Sie mehr als 56 Tage im Voraus buchen, zahlen Sie in zwei Raten: zuerst eine Anzahlung von 35 %, dann den Restbetrag. Die erste Zahlung ist sofort nach der Buchung fällig – ab diesem Zeitpunkt sind Sie verpflichtet zu zahlen.

• Wenn Sie mit Anreise binnen 56 Tagen buchen, ist der Gesamtbetrag sofort nach der Buchung fällig.

Je näher das Anreisedatum ist, desto früher muss die Zahlung erfolgen.

Der genaue Zahlungsplan wird in Ihrem persönlichen MyBooking-Konto angezeigt. Dort können Sie auch den Zahlungsstand einfach verfolgen.

Sie können per Banküberweisung zahlen, solange es sich nicht um eine Last-Minute-Buchung handelt. Die Bankdaten finden Sie in Ihrem sicheren MyBooking-Konto. Wir zeigen sie nur dort, damit Zahlungen sicher und korrekt verarbeitet werden.

Bitte immer Ihre Buchungsnummer im Verwendungszweck angeben, damit wir Ihre Zahlung schnell und korrekt zuordnen können. Banküberweisungen können je nach Bank 3 bis 5 Werktage dauern.

Wir empfehlen, die Überweisung frühzeitig zu tätigen, um eine automatische Stornierung Ihrer Buchung zu vermeiden.

Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern. Wird die Zahlung nicht rechtzeitig empfangen, kann Ihre Buchung automatisch storniert werden. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir eine frühzeitige Zahlung.

Hat die Frist bereits abgelaufen und wir haben den Betrag nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie unser Expertenteam so schnell wie möglich.

Ist die Zahlung zu spät eingegangen, kann Villa for You die Buchung stornieren. In diesem Fall gelten Stornierungsgebühren. Sie werden per E-Mail informiert.

Nein, der Gesamtbetrag muss immer im Voraus gezahlt werden. Etwaige Zusatzkosten und eine Kaution (falls zutreffend) werden vor Ort bezahlt. Diese Information finden Sie in Ihrem persönlichen MyBooking-Konto.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung. Banküberweisungen benötigen üblicherweise 3 bis 5 Werktage.

Unsicher, ob Ihre Zahlung durchgegangen ist? In Ihrem MyBooking-Konto sehen Sie den aktuellen Status und eventuellen Restbetrag.

Noch keine Bestätigung erhalten? Kontaktieren Sie unser Expertenteam.

Die vollständige Adresse und GPS-Koordinaten des Ferienhauses werden in der Regel ab 4 Wochen vor Anreise mitgeteilt, wenn der Gesamtbetrag bezahlt ist.

Bei Last-Minute-Buchungen erhalten Sie diese Angaben früher, direkt nach der Zahlung. Die Adresse erscheint auch in Ihrem persönlichen MyBooking-Konto, sobald die Aufenthaltsbestätigung verfügbar ist.

Ihre Aufenthaltsbestätigung erklärt, wie Check-in und Schlüsselübergabe funktionieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

• Der Homeowner oder Verwalter empfängt Sie beim Objekt und übergibt Ihnen die Schlüssel.

• Sie holen den Schlüssel an einem nahegelegenen Standort ab, z. B. am Haus des Homeowners oder an einer Zentralstelle.

• Der Schlüssel liegt im Schlüsselsafe am Ferienhaus bereit. Der Code steht in Ihrer Aufenthaltsbestätigung.

In den meisten Fällen bitten wir Sie, vor Anreise telefonisch Kontakt mit dem Homeowner oder Verwalter aufzunehmen, damit vor Ort alles reibungslos klappt.

Für die Abreise treffen Sie die Vereinbarungen gemeinsam vor Ort.

In Ihrer Aufenthaltsbestätigung und in Ihrem MyBooking-Konto finden Sie die Kontaktdaten des Homeowners/Verwalters sowie die Ankunftszeiten.

Sie erreichen den Homeowner oder Verwalter nicht? Rufen Sie Villa for You während der Bürozeiten über die reguläre Nummer an, und außerhalb der Bürozeiten über die Notfallnummer. Beide Telefonnummern finden Sie auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung und in Ihrem MyBooking-Konto.

Das ist in einigen Fällen möglich, aber nicht üblich und muss immer vorher abgestimmt werden. Die homeowner und ihre Reinigungsteams planen mit festen An und Abreisezeiten, damit das Haus für alle Gäste perfekt vorbereitet ist.

Haben Sie Ihre Aufenthaltsbestätigung noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Expertenteam. Haben Sie sie bereits erhalten, finden Sie dort die Kontaktdaten des homeowners oder des Verwalters. In diesem Fall nehmen Sie am besten direkt Kontakt mit ihnen auf.

Bitte beachten Sie: in bestimmten Fällen ist eine individuelle Lösung möglich, allerdings können zusätzliche Kosten entstehen.

Natürlich kann durch Sie oder jemanden aus Ihrer Reisegruppe versehentlich etwas kaputtgehen. Das kann passieren. Melden Sie Schäden immer direkt beim Hauseigentümer oder Verwalter. So haben diese die Möglichkeit, den Schaden vor der Ankunft der nächsten Gäste zu reparieren oder Ersatz zu beschaffen.

Als Mieter sind Sie gesetzlich für Schäden haftbar, die Sie verursachen. Bei jeder Buchung ist standardmäßig eine Schadensregelung für Schäden an Ferienunterkünften enthalten. Diese Regelung kann, zusätzlich zu Ihrer eigenen Haftpflichtversicherung, helfen.

Im Rahmen dieser Regelung kann Villa for You Schäden am Gebäude, am Inventar, an Spielgeräten und am Pool im Garten erstatten, sofern diese zur privaten Nutzung der Unterkunft gehören. Schäden bis einschließlich 25 € gehen zu Ihren eigenen Lasten. Bei Schäden über 25 € beträgt die Erstattung maximal 5.000 € pro Buchung.

Bitte beachten Sie: Es wird immer zuerst anhand der Bedingungen geprüft, ob der Schaden erstattet wird. Schäden durch rücksichtsloses oder unachtsames Verhalten werden nicht erstattet.

Ja, alle unsere Ferienhäuser sind standardmäßig mit Kissen und Bettdecken ausgestattet.

Die Reinigung erledigen wir für Sie. Sie müssen also nicht selbst putzen.Wir bitten jedoch darum, das Haus ordentlich zu hinterlassen: sauber gefegt, Müll entsorgt und Geschirr gemacht.

Je nach Unterkunft können Reinigungskosten vor Ort oder an Villa for You direkt bezahlt werden. Diese Info finden Sie in der Hausbeschreibung, während der Buchung und in Ihrem MyBooking-Konto.

Jede Unterkunft hat ihre eigene Seite auf der Villa for You Website mit Fotos, detaillierter Beschreibung, Verfügbarkeitskalender und Informationen zur Umgebung. Sie können sie über die Suchleiste mit dem Hauscode oder Namen schnell finden.

Nach der Buchung finden Sie alle Details auch in Ihrem persönlichen MyBooking-Konto.Fragen offen? Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne.

Während der Buchung sehen Sie sofort, ob Bett- und Badwäsche verfügbar ist. Wenn ja, wird sie automatisch zu Ihrer Buchung hinzugefügt und in der Kostenübersicht angezeigt.

Wenn nicht verfügbar, müssen Sie Ihre eigene mitbringen. Das wird auch in MyBooking und auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung angegeben.

Bitte beachten: Bett- und Badwäsche kann normalerweise nach der Buchung nicht separat hinzugefügt werden. Wenn Sie später die Gästeanzahl ändern, werden die Wäschekosten automatisch angepasst.

Ein Starter-Set Handtücher enthält in der Regel zwei bis drei Handtücher pro Gast für die gesamte Dauer des Aufenthalts. Das Handtuch-Set wird nicht routinemäßig während eines Aufenthalts gewechselt. Die Kontaktperson vor Ort kann kontaktiert werden, um nach den Möglichkeiten zu fragen, wenn dies erforderlich ist. Für einen Wechsel kann eine Gebühr erhoben werden. Bitte beachten: Strand-/Badetücher sind in einem Starterset nicht enthalten, es sei denn, es wird anders angegeben.

Ob die Betten bei Ihrer Ankunft gemacht sind, hängt vom Objekt ab. Falls ja, richtet sich das nach der Gästeanzahl Ihrer Buchung.

Zum Beispiel: Kommen Sie mit 4 Personen in ein Haus für 8, werden normalerweise 4 Betten bezogen.Möchten Sie bestimmte Betten beziehen lassen? Kontaktieren Sie bitte den lokalen Homeowner vor Ihrer Anreise.

Während Ihres Aufenthaltes erfolgt kein automatischer Wechsel der Wäsche. Möchten Sie frische Wäsche oder einen Zusatzsatz? Fragen Sie den Homeowner vor Ort.

Zusatzkosten können anfallen.

Ob Ihr Ferienhaus über eine Klimaanlage verfügt, erkennen Sie am Klimaanlagen-Symbol in den Ausstattungsmerkmalen auf unserer Website. Bitte beachten Sie: Dieses Symbol bedeutet nicht automatisch, dass jeder Raum oder jedes Schlafzimmer klimatisiert ist.

Möchten Sie genau wissen, in welchen Räumen sich eine Klimaanlage befindet? Werfen Sie einen Blick auf den Bereich „Lay out“ auf der Präsentationsseite des Ferienhauses. Dort ist für jeden Raum, beispielsweise das Wohnzimmer oder einzelne Schlafzimmer, angegeben, ob eine Klimaanlage vorhanden ist. Sollten danach noch Fragen offen sein, wenden Sie sich gerne an uns.

Nein. Villa for You informiert Gäste vor der Anreise nicht aktiv per E-Mail über mögliche (vorübergehende) lokale Vorschriften oder Einschränkungen am Urlaubsort.

Als Gast sind Sie selbst dafür verantwortlich, sich über die aktuell geltenden Gesetze und Vorschriften im Land und in der Region Ihres Ferienhauses zu informieren und diese einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen, kurz vor Ihrer Abreise und auch während Ihres Aufenthalts die lokalen Nachrichten oder die offiziellen Websites des Landes beziehungsweise der zuständigen Gemeinde zu verfolgen.

Lokale Wasserbeschränkungen, zum Beispiel in Frankreich oder Österreich, können sich direkt auf die Nutzung bestimmter Einrichtungen Ihres Ferienhauses auswirken. Dazu gehören beispielsweise das Befüllen oder Nachfüllen des Pools, die Bewässerung des Gartens oder das Waschen von Fahrzeugen.

Da diese Maßnahmen von den örtlichen Behörden angeordnet werden, sind sowohl Villa for You als auch der Hauseigentümer verpflichtet, diese einzuhalten. Der Hauseigentümer oder die örtliche Verwaltung kann Sie bei Ihrer Ankunft am besten über die aktuelle Situation und die für Ihr Ferienhaus geltenden Regelungen informieren.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem MyBooking-Konto an und folgen Sie den dort beschriebenen Schritten.

Eine Stornierung kann mit Kosten verbunden sein. War bei Ihrer Buchung eine Preisoption verfügbar und haben Sie sich für „Kostenlose Stornierung“ entschieden? Dann können Sie bis zu dem auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Datum kostenlos stornieren, indem Sie uns kontaktieren.

In allen anderen Fällen oder wenn die Frist für die kostenlose Stornierung abgelaufen ist, fallen Stornogebühren gemäß Artikel 11 unserer Bedingungen an. Sie finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Buchungsvorgangs, in Ihrem MyBooking-Konto und am Ende jeder Seite unserer Website.

Haben Sie beim Buchen eine Stornierungsversicherung über Villa for You abgeschlossen? Dann können Sie ggf. (teilweise) Erstattung der Stornierungskosten erhalten.

Bitte beachten Sie: Reiseverträge sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und haben keine Rücktrittsfrist.

Das hängt von Ihrer Buchung ab. Melden Sie sich in Ihrem MyBooking-Konto an, um die für Ihre Buchung geltenden Stornierungsbedingungen und eventuelle Stornierungskosten einzusehen. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies ebenfalls direkt über MyBooking erledigen.

War während der Buchung eine Preisoption verfügbar und haben Sie sich für „Kostenlose Stornierung“ entschieden? Dann zahlen Sie bis zum angegebenen Datum natürlich 0 % Stornogebühren.

In allen anderen Fällen (wenn keine Preisoption verfügbar war, Sie den „Besten Preis“ gewählt haben oder die Frist für die kostenlose Stornierung abgelaufen ist) stellen wir Stornogebühren in Rechnung. Je kurzfristiger Sie vor der Ankunft stornieren, desto höher ist der Betrag. Wir wenden dann die folgenden Prozentsätze des Mietpreises an:

• Bis 45 Tage vor Anreise: 35 %

• 44 bis 29 Tage vor Anreise: 60 %

• 28 bis 1 Tag vor Anreise: 90 %

• Am Anreisetag: 100 %

Buchungsgebühren sind nicht erstattbar.

Haben Sie bei der Buchung eine Stornierungsversicherung über Villa for You abgeschlossen? Dann geben Sie dies bitte bei der Stornierung an.

Haben Sie über eine Partner-Website gebucht? Dann können abweichende Bedingungen gelten. Sie finden diese in Ihrem MyBooking-Konto oder auf der Partner-Website.

Bei Villa for You können Sie optional eine kurzfristige Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Diese Versicherung können Sie während der Buchung oder bis zu 7 Tage nach Ihrer Buchung über MyBooking abschließen.

Ja, Villa for You bietet eine kurzfristige Reiserücktrittsversicherung an.

Diese Versicherung können Sie während des Buchungsvorgangs oder bis zu 7 Tage nach Ihrer Buchung über MyBooking abschließen.

Die Versicherung deckt unter anderem Stornierungen oder den vorzeitigen Abbruch des Aufenthalts aufgrund von Krankheit, Unfall, familiären Umständen oder anderen triftigen Gründen gemäß den Versicherungsbedingungen ab.

Bitte beachten Sie: Haben Sie die Preisoption „Kostenlos stornieren“ gewählt? Dann benötigen Sie in der Regel keine zusätzliche Reiserücktrittsversicherung.

Eine Reiserücktrittsversicherung kann sinnvoll sein, wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, falls Sie Ihren Aufenthalt unerwartet stornieren oder vorzeitig abbrechen müssen.

Haben Sie die Preisoption „Kostenlos stornieren“ gewählt? Dann können Sie bereits bis zum angegebenen Datum kostenlos stornieren. In diesem Fall ist eine zusätzliche Reiserücktrittsversicherung in der Regel nicht erforderlich.

Nein, Villa for You bietet keine Reiseversicherung an.

Für die Absicherung von Gepäck, medizinischen Kosten oder Diebstahl empfehlen wir Ihnen, eine eigene Reiseversicherung über Ihren Versicherungsberater abzuschließen.

Ja, das können Sie. Bis zu 7 Tagen nach Buchung können Sie über MyBooking noch eine Stornierungsversicherung hinzufügen. Danach ist dies über uns nicht mehr möglich.

Haben Sie bei Ihrer Buchung „Kostenlose Stornierung“ gewählt? Dann sind Sie bereits für Stornierungen bis zum angegebenen Datum abgesichert und der Abschluss einer Zusatzversicherung über uns ist nicht erforderlich.

Zu spät? Oder wünschen Sie Extradeckung wie eine Reiseversicherung? Dann empfehlen wir, dies über Ihren eigenen Versicherungsanbieter oder Berater zu regeln.

Sie können Ihre Buchungsdetails mit dem Versicherer über MyBooking teilen. In Ihrem Konto klicken Sie auf den Button Teilen. Im Popup-Fenster verwenden Sie das Plus-Symbol, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen einzugeben und die Buchungsinformationen zu senden.

Wenn Sie die Buchungsdetails als Nachweis für einen Versicherer benötigen, aktivieren Sie immer die Option Beträge einschließen. Danach können Sie die Buchungsdetails direkt an den Versicherer oder zuerst an sich selbst senden.

MyBooking ist Ihr persönliches, sicheres Konto bei Villa for You. Es enthält alle Informationen zu Ihrer Buchung: Sie können Ihre Reisegruppe anpassen, Ihre persönlichen Daten prüfen, Zahlungen einsehen, Buchungsdetails finden und bequem per E-Mail teilen.

Sie können dort auch praktische Dinge erledigen, z. B. Ihre Reisegruppe bis 4 Tage vor Anreise anpassen (gemäß Unterkunftsbedingungen) oder Ihre Buchung stornieren..

In MyBooking können Sie:

• Ihre Buchungsdetails einsehen

• Ihre Zahlung regeln

• Ihre Zahlungsfristen sehen

• Ihre Reisegruppe eintragen

• Stornierungsversicherung abschließen (innerhalb von 7 Tagen nach Buchung)

• Ihre Buchung stornieren

• Skiausrüstung oder Fahrrad mit Rabatt über Intersport Rent mieten

• Ihre Buchungsdetails per E-Mail teilen

• Praktische Informationen zu Ihrem Aufenthalt ansehen

Sie finden die Adresse und Kontaktdetails Ihrer Unterkunft in MyBooking unter dem Abschnitt Anreise & Schlüsselübergabe. Diese Angaben sind spätestens vier Wochen vor Anreise sichtbar, sobald Ihre Buchung vollständig bezahlt ist.

Nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail einen Link zu MyBooking. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (meist vorausgefüllt) ein und Sie erhalten dort einen Code per E-Mail zum Einloggen.

Tipp: Wählen Sie „angemeldet bleiben“, damit Sie nicht jedes Mal einen neuen Code anfordern müssen.

Sie können Ihre Reisegruppe selbst in MyBooking bis zu 4 Tage vor Anreise aktualisieren. Möchten Sie danach noch Änderungen vornehmen? Wenden Sie sich bitte an unser Expertenteam. Bitte beachten Sie: Es können nie mehr Personen hinzugefügt werden als die erlaubte Maximalanzahl.

Wir sind verpflichtet, alle Gastdaten zu erfassen – unter anderem für die Kurtaxe und lokale Vorschriften. Auch der Homeowner oder Verwalter muss wissen, wer sich im Ferienhaus aufhält. Sie können diese Angaben einfach und sicher über Ihr MyBooking-Konto eingeben.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung und zur korrekten Abrechnung der Kurtaxe. Falls notwendig, geben wir die Daten an den Homeowner oder Verwalter weiter. Die Speicherung erfolgt nur solange wie gesetzlich erforderlich. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nein, das ist über MyBooking nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Expertenteam oder direkt an den Kontakt der Unterkunft. Die Kontaktdaten sind ab 4 Wochen vor Anreise in MyBooking sichtbar.

Nein, eine Rechnung müssen Sie bei uns anfordern. Villa for You fällt unter die Regelung für Reiseveranstalter, daher ist die Mehrwertsteuer häufig nicht abziehbar. Aus diesem Grund benötigen viele Unternehmen keine Rechnung.

Wenn Sie sich bei MyBooking einloggen, sehen Sie automatisch oben auf der Seite Hinweise, wenn noch Informationen fehlen – zum Beispiel Angaben zur Reisegruppe, eine Unterschrift für die Kurtaxe oder eine offene Zahlung. Wenn keine Hinweise mehr angezeigt werden, ist alles vollständig.

Nein, das ist nur über unser Expertenteam möglich. Die Kontaktdaten finden Sie in MyBooking. Sie können sich auch an den Homeowner oder Verwalter wenden. Deren Kontaktdaten sind spätestens 4 Wochen vor Anreise in MyBooking und in Ihrer Aufenthaltsbestätigung sichtbar.

Ja, Sie können Ihre Buchungsdetails über MyBooking mit anderen teilen. Klicken Sie in Ihrem Konto auf den Button Teilen. Im Pop-up-Fenster nutzen Sie das Plus-Symbol, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen einzugeben und die Informationen zu versenden.

Wenn Sie die Daten als Nachweis für einen Versicherer benötigen, aktivieren Sie die Option Beträge einschließen. Sie können die Details direkt oder zunächst an sich selbst senden.

Ja, Sie können Ihre Buchung über MyBooking stornieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem persönlichen Konto an und folgen Sie den Schritten zu Ihrer Buchung.

In MyBooking sehen Sie sofort, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten. Haben Sie die Preisoption „Kostenlos stornieren“ gewählt? Dann können Sie Ihre Buchung bis zu dem angegebenen Datum kostenlos stornieren.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Stornierung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Expertenteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein. Ein Waldbrand, eine Überschwemmung, ein Erdbeben oder eine andere Naturkatastrophe in der Region berechtigt nicht automatisch zu einer kostenlosen Stornierung.

Solange das Ferienhaus erreichbar und nutzbar ist und Ihr Aufenthalt wie geplant stattfinden kann, bleibt Ihre Buchung bestehen. Entscheiden Sie selbst, nicht anzureisen, gelten die üblichen Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung.

Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung kann nur möglich sein, wenn die zuständigen Behörden Maßnahmen ergreifen, die Ihren Aufenthalt unmittelbar und erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein. Eine erhöhte Waldbrandgefahr, Rauch in der Region, vorhergesagte extreme Wetterbedingungen oder eine allgemeine Warnung berechtigen für sich genommen nicht zu einer kostenlosen Stornierung.

Solange das Ferienhaus erreichbar und nutzbar ist und Ihr Aufenthalt stattfinden kann, gelten die üblichen Stornierungsbedingungen. Auch Berichte in den Nachrichten oder in sozialen Medien ändern daran nichts.

Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung kann nur möglich sein, wenn die zuständigen Behörden Maßnahmen ergreifen, die Ihren Aufenthalt unmittelbar und erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung kann nur möglich sein, wenn die zuständigen Behörden Maßnahmen ergreifen, die Ihren Aufenthalt unmittelbar und erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dazu zählen zum Beispiel eine angeordnete Evakuierung, behördlich gesperrte Zufahrtsstraßen zum Ferienhaus oder ein Ferienhaus, das infolge der Notlage nicht genutzt werden kann.

Ist dies nicht der Fall und entscheiden Sie selbst, nicht anzureisen, gelten die üblichen Stornierungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.